Vacature Customer Service Specialist

Organisatie: Zuiver Interior Group 
Branche: interieur, retail 
Afdeling: E-commerce 
Standplaats: Westzaan 
Dienstverband: deeltijd/voltijd 
Ervaringsniveau: junior/medior

Wil jij werken voor één van Nederlands bekende Interieur bedrijven? Met een breed portfolio van diverse merken? Heb jij gevoel voor design, hou je van interieur en ben je communicatief sterk? Lees dan snel verder. Als Customer Service Specialist sta jij klaar om onze klanten te helpen. Zowel via de telefoon als in de showroom op ons hoofdkantoor. Een vraag over een nieuw product? Advies over kleur of materialen? Een bestelling die niet goed is gegaan? Jij biedt antwoorden en zoekt razendsnel naar oplossingen.  

De Zuiver Interior Group zoekt een Customer Service Specialist vanwege de grote groei in consumentenverkopen. Verkopen via eigen webshops, marketplaces zoals Bol.com & Wehkamp, in zowel het binnen- als buitenland maar ook in onze fysieke showroom op ons hoofdkantoor. Als onderdeel van de klantenservice bezorg jij onze klanten de beste ervaring die past bij onze merken. Je bent een multitasker, bent sociaal sterk en ziet geen problemen maar uitdagingen. Je kan meerdere balletjes hooghouden en bent altijd in control. Naast het oppakken van dagdagelijkse vraagstukken denk je ook mee over hoe we de afdeling kunnen professionaliseren. Je bent onderdeel van een klein hecht team waarin je een belangrijke en gewaardeerde rol vervult.  

In het kort 
•    Aan de slag bij een werkgever waar persoonlijk aandacht en uitstekende werksfeer     centraal staan;  
•    Een rol met vrijheid waarin je de ruimte krijgt om impact te maken 
•    Starten in een rol met veel doorgroeipotentie; 

Terugkerende werkzaamheden 
•    Klanten te woord staan via verschillende kanalen: telefoon, e-mail, livechat 
•    Klanten ontvangen in onze showroom en hen adviseren en rondleiden door onze
collecties, en uiteraard die verkoop realiseren 
•    Creatieve oplossingen verzinnen om klanten zo goed mogelijk te helpen met vragen     over retouren, bestellingen, leveringen, producten etc.
•    Terugkoppeling geven aan afdelingen zoals marketing, fotografie of 
Productontwikkeling wanneer je opmerkt dat er iets niet klopt aan een product of in     onze content 

Jij herkent jezelf hierin 
•    MBO/ HBO werk- denkniveau 
•    Beschikbaarheid op zaterdag is een dikke plus
•    Goede beheersing van Nederlands en Engels in spraak en geschrift voor dagelijks 
contact met consumenten. 
•    Goede kennis van MS-office
•    Affiniteit met meubels, interieur en styling voor het adequaat adviseren van klanten 

Jij ontvangt 
•    Een goed salaris met prima secondaire arbeidsvoorwaarden  
•    De mogelijkheid om thuis te werken 
•    Maatwerk groei- en ontwikkelplan 
•    Toegang tot de online academy waarmee je je zelf kunt blijven ontwikkelen 
•    Personeelsaankoopregeling met hoge kortingen (eindelijk jouw huis fatsoenlijk inrichten!) 
•    Fit on the job: inhouse gym, yogastudio en aanbod van diverse sportlessen 

Kom jij onze organisatie versterken? 
Zie jij jezelf al het verschil maken als onze nieuwe Customer Service Specialist? Kom dan met ons kennismaken! Solliciteren (met cv en motivatie) kan via hrm@zuiver.com.